新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，天津市稅務(wù)系統(tǒng)深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于疫情防控工作的重要指示精神，在落實(shí)稅務(wù)總“四力”要求上做深做細(xì)，持續(xù)優(yōu)化和完善工作機(jī)制，不斷提升納稅服務(wù)質(zhì)效，深入挖掘推動(dòng)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的潛在動(dòng)能，充分釋放稅收優(yōu)惠政策驅(qū)動(dòng)效應(yīng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，助力企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，為疫情防控和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“雙戰(zhàn)雙贏”提供稅收支持。

落實(shí)“非接觸辦稅” 確保稅收工作不斷檔

天津泰岳小漫科技有限公司是一家從事出入境旅游服務(wù)的企業(yè)，受新冠疫情影響，目前處于歇業(yè)狀態(tài)，但按照合同約定，該企業(yè)仍需向海外服務(wù)供應(yīng)商支付相應(yīng)費(fèi)用，否則將面臨違約風(fēng)險(xiǎn)，而在向供應(yīng)商支付款項(xiàng)之前，企業(yè)須持相關(guān)材料在稅務(wù)大廳辦理稅款代扣代繳和備案業(yè)務(wù)。“為了解決我們的問(wèn)題，生態(tài)城稅務(wù)為我們提供了遠(yuǎn)程在線服務(wù)，通過(guò)非接觸辦稅為我們辦理了線上審核和備案”，天津泰岳小漫科技有限公司負(fù)責(zé)人表示，“這一方面極大提高了我們的辦稅效率，另一方面也避免了實(shí)地辦稅可能引發(fā)的疫情交叉風(fēng)險(xiǎn)，我們對(duì)稅務(wù)部門(mén)貼心的服務(wù)感到很滿意。”

疫情防控工作開(kāi)展以來(lái)，天津市稅務(wù)系統(tǒng)在全市范圍廣泛推廣“非接觸辦稅”，積極引導(dǎo)納稅人“遠(yuǎn)程辦”“網(wǎng)上辦”“自助辦”，認(rèn)真落實(shí)稅務(wù)總185項(xiàng)網(wǎng)上辦稅舉措，為納稅人和繳費(fèi)人提供“票e到家”、在線備案、延期申報(bào)等遠(yuǎn)程服務(wù)，在線接收、審核納稅人涉稅材料，遠(yuǎn)程指導(dǎo)納稅人操作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和自助平臺(tái)，線上反饋審核處理情況，較大限度減少人員聚集，防控疫情交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。此外，還借助微信、電話、郵箱、釘釘?shù)染W(wǎng)上交流平臺(tái)，開(kāi)展線上稅收政策宣傳和輔導(dǎo)，為納稅人和繳費(fèi)人即時(shí)解決涉稅難題，確保疫情防控期間，稅收各項(xiàng)工作的有序推進(jìn)，努力營(yíng)造安心高效的辦稅環(huán)境，助力企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

拓展個(gè)性化服務(wù) 確保政策落實(shí)高質(zhì)量

結(jié)合疫情防控需求，天津市稅務(wù)落實(shí)一戶一策、特事特辦的工作原則，啟動(dòng)應(yīng)急處置機(jī)制，開(kāi)辟網(wǎng)上辦稅綠色通道，采取“非接觸式”服務(wù)模式，為企業(yè)提供容缺辦理服務(wù)，解決燃眉之急，確保企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

“現(xiàn)在正是疫情防控時(shí)期，真沒(méi)想僅4個(gè)工作日就辦完了全部的退稅申報(bào)手續(xù)。3萬(wàn)多元的退稅款雖然不是個(gè)大數(shù)字，但對(duì)于我們這樣的小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)渡過(guò)這次疫情難關(guān)幫助是非常大的。”天津市美源新展進(jìn)出口貿(mào)易有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。該公司是一家主要從事塑料制品出口貿(mào)易的小型企業(yè)，原為小規(guī)模納稅人，享受出口免稅政策。2019年8月，該企業(yè)被認(rèn)定為增值稅一般納稅人。但企業(yè)一直未辦理出口退稅登記信息變更手續(xù)。2020年3月，當(dāng)企業(yè)逐步復(fù)工后申報(bào)2019年度出口貨物退稅時(shí)，才發(fā)現(xiàn)由于未進(jìn)行登記信息變更而無(wú)法完成申報(bào)。南開(kāi)區(qū)稅務(wù)了解到企業(yè)情況后，立即由專(zhuān)人聯(lián)系企業(yè)，遠(yuǎn)程對(duì)企業(yè)進(jìn)行了備案信息變更的網(wǎng)上操作指導(dǎo)。但由于企業(yè)財(cái)務(wù)人員對(duì)于退稅申報(bào)操作并不熟練，登記信息變更操作未能完成。為解決企業(yè)燃眉之急，南開(kāi)區(qū)稅務(wù)根據(jù)疫情防控期間實(shí)際情況，通過(guò)電話、微信等方式多次對(duì)企業(yè)進(jìn)行了遠(yuǎn)程指導(dǎo)，并較終由企業(yè)通過(guò)郵箱傳遞電子文件、稅務(wù)人員后臺(tái)操作的方式，幫助企業(yè)完成了備案變更手續(xù)等必要操作。由于尚處于疫情防控時(shí)期，南開(kāi)區(qū)稅務(wù)還在當(dāng)天完成了首次申報(bào)出口退稅實(shí)地審核延期操作，令納稅人順利完成了出口退稅申報(bào)。

開(kāi)展精準(zhǔn)化分析 確保優(yōu)惠政策全落實(shí)

“有了這筆退稅的周轉(zhuǎn)資金，我們復(fù)工復(fù)產(chǎn)的速度就更快了，當(dāng)初提交退稅申請(qǐng)時(shí)，我們只提交了電子申請(qǐng)材料，沒(méi)有提交紙質(zhì)申請(qǐng)材料，退稅能不能及時(shí)辦理下來(lái)，我們心里還真是打著鼓，沒(méi)想到這么快退稅款就到賬了。”3月4日，拿到退稅款的濱海國(guó)際機(jī)場(chǎng)辦稅人員激動(dòng)地表示。

據(jù)了解，天津市第三稅務(wù)分收到企業(yè)電子退稅申請(qǐng)后，第一時(shí)間與企業(yè)取得了聯(lián)系，在認(rèn)真核對(duì)企業(yè)退稅相關(guān)信息后，立即協(xié)調(diào)分內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門(mén)，加快內(nèi)部審核速度，縮短審批時(shí)間，同時(shí)還主動(dòng)與國(guó)庫(kù)部門(mén)溝通，力爭(zhēng)以?xún)?nèi)外聯(lián)動(dòng)將退稅辦理時(shí)限壓縮到較短，經(jīng)過(guò)多方努力，僅用了規(guī)定時(shí)限的一半時(shí)間便辦結(jié)了該筆退稅。

為充分發(fā)揮稅務(wù)部門(mén)職能作用，加大稅務(wù)工作對(duì)地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的支持力度，天津市稅務(wù)部門(mén)組織開(kāi)展了大數(shù)據(jù)調(diào)研分析工作，進(jìn)一步完善了稅收分析指標(biāo)，深入挖掘了增值稅發(fā)某票等稅收數(shù)據(jù)資源，加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)發(fā)展同期對(duì)比，全面了解和掌握企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)情況和困難，量體裁衣，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)開(kāi)出精準(zhǔn)“藥方”，有針對(duì)性地為企業(yè)推送稅收優(yōu)惠政策，在確保企業(yè)應(yīng)享盡享各項(xiàng)稅收紅利，服務(wù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)有序發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用。

強(qiáng)化點(diǎn)對(duì)點(diǎn)幫扶 確保企業(yè)生產(chǎn)全恢復(fù)

及時(shí)安排干部進(jìn)駐企業(yè)，組建一線工作組，下沉到園區(qū)和企業(yè)，組織開(kāi)展對(duì)點(diǎn)幫扶，督促企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)疫情防控主體責(zé)任，協(xié)助企業(yè)查漏補(bǔ)缺，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，為復(fù)工企業(yè)提供貼心的定制式服務(wù)，有針對(duì)性地講解稅收優(yōu)惠政策，幫助企業(yè)起好步、開(kāi)好頭。

“寶坻稅務(wù)工作太贊了，疫情當(dāng)前，稅務(wù)問(wèn)題，微信指導(dǎo)，不厭其煩。”近期，天津市奇點(diǎn)閥門(mén)有限公司負(fù)責(zé)人馮振洋朋友圈點(diǎn)贊稅務(wù)服務(wù)。

為助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，落實(shí)好近期國(guó)某家出臺(tái)的各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，寶坻區(qū)稅務(wù)依托征管信息平臺(tái)，主動(dòng)篩選符合政策企業(yè)，實(shí)施在線定向輔導(dǎo)，幫助解決后顧之憂。據(jù)悉，天津奇點(diǎn)閥門(mén)有限公司預(yù)計(jì)3月上旬復(fù)工，通過(guò)微信咨詢(xún)相關(guān)辦稅事項(xiàng)，稅務(wù)干部在做好解答的基礎(chǔ)上，在線為其送去一份量身打造的優(yōu)惠政策禮包，獲納稅人肯定。該還通過(guò)稅收數(shù)據(jù)查詢(xún)系統(tǒng)，對(duì)2月份征期1000余戶納稅人開(kāi)具發(fā)某票數(shù)據(jù)，分鎮(zhèn)街園區(qū)、行業(yè)門(mén)類(lèi)、企業(yè)規(guī)模、經(jīng)濟(jì)類(lèi)型進(jìn)行同期比對(duì)分析，全面掌握企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，形成專(zhuān)項(xiàng)分析報(bào)告，一方面，為地方經(jīng)濟(jì)恢復(fù)提供決策支撐，另一方面，加強(qiáng)對(duì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)政策宣傳。目前，針對(duì)全區(qū)45家已復(fù)工重點(diǎn)稅源企業(yè)，建立專(zhuān)項(xiàng)政策指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，實(shí)施“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”輔導(dǎo)，并為7家待復(fù)工重點(diǎn)稅源企業(yè)開(kāi)辟在線“綠色通道”，隨時(shí)跟進(jìn)政策保障。

天津市稅務(wù)黨委書(shū)記、長(zhǎng)牟信勇表示：“我們將進(jìn)一步增強(qiáng)大意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，以強(qiáng)烈的政治責(zé)任感和使命感助力疫情防控工作，用稅務(wù)擔(dān)當(dāng)和精準(zhǔn)服務(wù)為企業(yè)紓困解難，幫助企業(yè)安全有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，助力疫情防控和經(jīng)濟(jì)發(fā)展雙戰(zhàn)雙贏。”