185個涉稅事項全程網(wǎng)上辦、62個高頻主要涉稅事項網(wǎng)上辦理率達(dá)到98%以上、發(fā)某票“非接觸式”領(lǐng)用比例提升至80%、出口退稅平均辦理時限壓縮至2天……疫情期間，無錫稅務(wù)部門以助力疫情防控為契機(jī)，把添力“非接觸式”辦稅繳費服務(wù)、落實“便民辦稅春風(fēng)行動”作為戰(zhàn)疫情、防風(fēng)險的重中之重，積極發(fā)揮稅收職能作用，在抗擊疫情中服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。
智能咨詢精準(zhǔn)服務(wù)，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)
今年2月宜興市稅務(wù)依托“釘釘”APP，上線了“無錫阿福稅通”下屬的“宜興市稅務(wù)征納溝通平臺”。
“疫情期間緩繳社會保險費如何處理？”宜興市一家企業(yè)的財務(wù)人員，在該平臺的稅企溝通群里提出了這樣的疑問。幾秒內(nèi)，群內(nèi)的智能機(jī)器人“稅小蜜”就快速解答。
通過創(chuàng)新提供智能咨詢與精準(zhǔn)服務(wù)，全力服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。截至目前，該平臺提供各類稅政咨詢近4700次，線上服務(wù)實時高效。
該平臺有效歸集和利用數(shù)據(jù)資源，首批集納了宜興市2.56萬多家企業(yè)信息，由稅務(wù)工作人員邀請企業(yè)相關(guān)人員注冊激活，并通過“地區(qū)+行業(yè)”分類的形式組建稅企溝通交流群，企業(yè)激活率99.23%，截至目前，共建立起77個稅企溝通群，在該平臺，企業(yè)可24小時在線提出各類涉稅問題，“稅小蜜”和主管稅務(wù)專家將及時解答，活躍企業(yè)占比達(dá)73.88%。通過該平臺，企業(yè)法人、財務(wù)負(fù)責(zé)人和辦稅人員能及時收到市稅務(wù)發(fā)送的未申報、未繳稅等提示提醒信息，在線預(yù)約辦稅服務(wù)廳服務(wù)，同時還能進(jìn)入納稅人學(xué)堂的直播、點播、文檔等多種板塊，在線學(xué)習(xí)涉稅新政，也可回看視頻錄播學(xué)習(xí)。
為確保優(yōu)惠政策應(yīng)享盡享，宜興市稅務(wù)工作人員通過稅收大數(shù)據(jù)分析，聚焦生活服務(wù)業(yè)、零售業(yè)等受疫情影響嚴(yán)重的行業(yè)企業(yè)，開展精準(zhǔn)政策輔導(dǎo)服務(wù)。
位于新莊街道的五福酒店從春節(jié)至3月10日未曾營業(yè)，粗略估算各類虧損達(dá)30萬元，宜興市稅務(wù)營商專員主動上門宣傳稅收優(yōu)惠政策，輔導(dǎo)酒店財務(wù)人員辦理相關(guān)免稅或減稅申報。據(jù)測算，如果生活服務(wù)業(yè)取得的收入免征增值稅這一政策可持續(xù)至6月底，該酒店可少繳增值稅約24萬元。此外，根據(jù)個體工商戶2至6月可免除養(yǎng)老、失業(yè)、工商保險單位繳費政策，該酒店還可節(jié)約成本近15萬元，可有效緩解酒店經(jīng)營壓力。
伴發(fā)展遠(yuǎn)行，讓企業(yè)暖心
坐落于江陰臨港經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的遠(yuǎn)景能源集團(tuán)是國內(nèi)較大的海上風(fēng)電技術(shù)解決方案提供商，擁有全球較大能源物聯(lián)網(wǎng)平臺，管理著全球逾100GW新能源資產(chǎn)。
“近年來，遠(yuǎn)景能源的全球戰(zhàn)略布，離不開稅務(wù)部門‘春風(fēng)’陪伴。”談及“便民辦稅春風(fēng)行動”，遠(yuǎn)景能源全球稅務(wù)總監(jiān)吳靜感觸頗深。
2014年，遠(yuǎn)景能源正式上線自主研發(fā)的4MW海上智能風(fēng)機(jī)生產(chǎn)線，同年，稅務(wù)部門首次啟動“便民辦稅春風(fēng)行動”，同城通辦、24小時自助辦稅、新辦納稅人“套餐式”服務(wù)、“十五分鐘辦稅圈”、“稅收營商專員”、“非接觸式”辦稅等一系列便民服務(wù)舉措相繼出臺……讓邁出國門的遠(yuǎn)景能源深受其惠。
“7年間，便民辦稅‘春風(fēng)’讓我們‘風(fēng)機(jī)’越轉(zhuǎn)越有力。”吳靜介紹，在“便民辦稅春風(fēng)行動”助力下，企業(yè)盡享政策紅利。僅去年的減稅降費政策就為企業(yè)帶來節(jié)稅效應(yīng)超過1億元。
享受春風(fēng)，也傳遞春風(fēng)。新冠肺炎疫情爆發(fā)后，遠(yuǎn)景能源通過全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，采購數(shù)千萬元的口罩、防護(hù)裝備等防疫物資捐贈湖北等地。迅速完成十萬級無塵車間改造，跨界生產(chǎn)口罩，日產(chǎn)十萬只，全部捐贈防疫一線。
在全力生產(chǎn)過程中，熔噴布等原材料的短缺給企業(yè)帶來新難題。當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門獲悉情況后，運用稅收大數(shù)據(jù)全力牽線協(xié)調(diào)，協(xié)助企業(yè)完成供需對接，保障了產(chǎn)能供應(yīng)。遠(yuǎn)景能源CEO張雷表示，走出去、戰(zhàn)疫情，無論何時何地，稅務(wù)部門的服務(wù)都如“春風(fēng)”一般，伴我們遠(yuǎn)行，讓企業(yè)暖心。
激活春水蕩清波，納服跑出“加速度”
“7年來，我們累計落實了39類147項創(chuàng)新服務(wù)舉措，完善了800多條細(xì)化配套措施，稅收營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，納稅人滿意度逐年上升，納稅人稅法遵從度不斷提高。”無錫市惠山區(qū)稅務(wù)稅務(wù)干部周瑋玨是一名奮戰(zhàn)納稅服務(wù)一線12載的稅務(wù)“老兵”，對于7年來“便民辦稅春風(fēng)行動”的成效變化，深有體會。
2014年以來，“便民辦稅春風(fēng)行動”呈遞進(jìn)、打連發(fā)，每年突出一個主題，每年邁出一次新跨越，實現(xiàn)了納稅人和基層稅務(wù)“雙減負(fù)”。
電子稅務(wù)、財庫稅銀橫向聯(lián)網(wǎng)、移動辦稅、自助辦稅、12366納稅服務(wù)熱線，納稅人學(xué)堂、新辦納稅人套餐、發(fā)某票O(jiān)2O領(lǐng)用等實用、親民的服務(wù)新舉措如雨后春筍，成為納稅人辦稅的新常態(tài)。
“現(xiàn)在點點鼠標(biāo)，發(fā)某票就送上門，跟‘網(wǎng)購’一樣輕松，也減少了交叉感染的風(fēng)險。”與稅務(wù)部門打了20年交道的江蘇優(yōu)彩環(huán)保資源科技股份有限公司財務(wù)部長徐平，對O2O發(fā)某票郵遞配送服務(wù)贊不絕口。
通暢、高效、便捷、非接觸，辦稅方式日趨多元，辦稅效能不斷提速。
2017全國稅務(wù)系統(tǒng)納稅服務(wù)類業(yè)務(wù)大比武總決賽中，周瑋玨獲得個人崗位賽全國第一名。在她看來，便民辦稅春風(fēng)行動，不僅為納稅人帶來了經(jīng)濟(jì)效益，也為納服工作人員節(jié)約了時間成本，現(xiàn)在納稅服務(wù)的效能更高、速度更快、體驗更好。
寓管理于服務(wù)，以“共治”促“善治”
改變不止于此。以“便民辦稅春風(fēng)行動”為契機(jī)，無錫稅務(wù)部門充分挖掘稅收大數(shù)據(jù)“金山銀庫”價值，積極推進(jìn)數(shù)據(jù)共享、信用互認(rèn)，全面深化辦稅“不見面”改革，一廳通辦、一鍵咨詢、一網(wǎng)辦理、一套資料辦等創(chuàng)新舉措漸次推開，很多涉稅業(yè)務(wù)實現(xiàn)了“較多跑一次”，甚至“一次都不用跑”。
“您好，貴公司申請的100萬元信用貸款已發(fā)至指定賬戶，請注意查收。”近日，一條提醒短信發(fā)送到了宜興市華南紡織有限公司負(fù)責(zé)人湯正南的手機(jī)上，意味著企業(yè)申請的“稅銀貸”不到3天就到賬了，這為企業(yè)抗擊疫情、復(fù)工復(fù)產(chǎn)摁下了“快進(jìn)鍵”。
自2015年始，“銀稅互動”助力小微企業(yè)發(fā)展被作為一項重要內(nèi)容列入“便民辦稅春風(fēng)行動”。為落細(xì)落實政策，由宜興市委市政府牽頭，稅務(wù)部門主導(dǎo)建設(shè)、多部門協(xié)同共治的財信平臺應(yīng)運而生。經(jīng)過五年多的發(fā)展，現(xiàn)已成為當(dāng)?shù)卣\信建設(shè)的重要組成部分，實現(xiàn)了綜合治稅保障部門間的信息共享共用。
疫情期間，無錫稅務(wù)聯(lián)合銀保監(jiān)和地方金融監(jiān)管，進(jìn)一步擴(kuò)大受惠企業(yè)范圍，由納稅信用A級和B級企業(yè)擴(kuò)大至M級企業(yè)，新增8.55萬戶。依托無錫綜合金融服務(wù)平臺，將銀稅信息互動由“線下”轉(zhuǎn)“線上”，搭建數(shù)據(jù)直連。將全市中資商業(yè)銀行全部納入合作范圍，開發(fā)“錫稅貸”系列產(chǎn)品，“無抵押、純信用、非接觸”，確保增信減負(fù)，助推小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、減輕疫情沖擊。
“每年春風(fēng)行動對稅收協(xié)同共治都有提及，這是大趨勢。通過多部門大數(shù)據(jù)分析和增值利用，才能更好為企業(yè)提供精準(zhǔn)服務(wù)。”扎根基層多年，宜興市稅務(wù)環(huán)科分負(fù)責(zé)人丁志平對“便民辦稅春風(fēng)行動”治理效能深有感觸。
銀稅互動、“五證合一”、IPO稅援、稅收經(jīng)濟(jì)分析報告……7年來，稅收共治在服務(wù)發(fā)展大、助力企業(yè)發(fā)展、防范金融風(fēng)險、建設(shè)智慧城市等方面的成效越來越明顯。
共建共治共享，稅收改革在更高的層面得到深化。在無錫，稅務(wù)部門將稅收治理融入社會治理大，構(gòu)建網(wǎng)格長、網(wǎng)格員、督查員、信息員、聯(lián)絡(luò)員和巡查員等“一長五員”全要素“稅格+網(wǎng)格”管理結(jié)構(gòu)，既減少“重復(fù)下戶、過度打擾”，又推進(jìn)稅收治理與社會治理同頻共振、“一體互動”，稅收管理與服務(wù)的精細(xì)度進(jìn)一步提升，辦稅服務(wù)不見面率達(dá)98%，第三方納稅人滿意度位居全省第一。
